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衡州农商银行:疾病无情,农商有爱

点击数: 时间:2020-04-17 作者:陈丽萍 来源:衡州农商银行

2020年4月,金鑫分理处接到12345热线的电话投诉,投诉者为该分理处贷款客户孟某的妻子刘某。她投诉的内容是他丈夫用便民卡再次贷款时,她不知情。

分理处负责人周开媚得知此事后,连夜带着我赶到贷款户家中了解情况。孟某是衡阳铁路局旗下一个电厂的普通工人,每月有固定工资收入,家中有一个小孩,也算是能过上温饱生活的家庭。是什么原因让他妻子刘某投诉分理处?我们带着疑问来到他家。原来孟某的妻子刘某身患癌症,病情非常严重,治病开支大。孟某赚钱心切,陆续通过便民卡贷款投资做生意近10万元,最终生意失败,10万元的投资血本无归。

来到他家,只见被疾病折磨得骨瘦如柴的孟某妻子刘某,两眼深陷,脸色蜡黄。她微闭着眼睛,静静地靠在床边,面庞苍白的没有一丝血色,时而眉头微蹙,时而重重吐纳,病痛已使她憔悴不堪。此时的她,已与身份证上照片的模样判若两人。看到我们的到来,她显得更加紧张难过,甚至开始抽泣。“我们今天只是来了解情况的,你别担心,有什么困难和我说,我是衡州农商银行金鑫分理处的负责人周开媚”,周主任开始安慰她。她先是一顿埋怨,埋怨我们的便民卡放款的时候为什么不通知她。我们耐心解释,“便民卡本身就有循环贷款功能,就是为提供方便快捷的服务,这些在夫妻共同签订合同的时候就告知你了”。丈夫孟某在一旁发话,“这个事情你不能怪周主任,她没有错,我是自愿借钱的,相关条款我也是知晓的”。听闻这些,妻子刘某按捺不住自己的悲伤,突然嚎啕大哭起来,“这怎么得了,我每天吃药都要好几百,现在又背了10万的欠款,孩子还在上学,我们一家怎么活下去!”丈夫孟某也在一旁不停擦眼泪,一边安慰妻子,一边后悔不已。说话间,突然从另一间房冲出来一个十多岁的小女孩,低着头,默默哭泣,一看便知道是他们的女儿。“我爸爸为了还你们的贷款,每天打三份工,晚上12点多才回来,早上6点就出去了,从来没有休息一天,我妈妈生病了不能工作,因为疫情,爸爸没出去挣到钱,每天愁眉苦脸,唉声叹气。妈妈的药费都是靠爸爸刷信用卡。我家连学费都快交不起了,妈妈要是不吃药病情随时会恶化,我不想妈妈死……”此时的小女孩已泣不成声。我默默地从包里递出一张纸巾给周主任,她的眼眶也湿润了,泪水夺眶而出。“小妹子,你别哭,我们一起想办法!”周主任当场拿出两百元递给小女孩,“这是我的一点心意,你们家的困难我们会帮忙想办法”。说罢周主任立即在微信工作群里发动募捐号召,大家纷纷伸出援手共捐款2000元,当即转入孟某微信中。孟某激动地看着我们,“你们真是好人,真是太感谢你们了,我一定会努力想办法还款”。“你的情况我们查了,每月都按时还息,信誉良好,鉴于你们家的特殊情况,我会向总行申请,在政策允许下适当利率优惠一些。你们也要对生活怀有信心,贷款若是不还,将来孩子也会受影响,关系到孩子未来的就业,这样算起来不划算。小妹子,你爸爸虽然现在欠这么多钱,过几年就熬过来了,这些钱也不算什么了。你安心读书,我们也尽微薄之力帮你。”周主任临走的时候安慰他们父女。

回来的路上,我们都在感慨,一次微不足道的善举,对于这个家庭来说却是意义重大。回想起临走时,孟某一家脸庞上溢出的感激之情,我们心里在为这个家庭担忧的同时,也有些许能尽绵薄之力的欣慰。我想,这正是我们想要建设的“有温度的百姓银行”。

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